Casa Limpia y Organizada: confianza y calidad desde 2014
Bienvenido a Casa Limpia y Organizada la plataforma que desde 2014 te conecta con las mejores profesionales para un servicio de calidad y total confianza.
Nuestras colaboradoras y aliadas están capacitadas para brindarte la tranquilidad que te mereces y el tiempo que necesitas para disfrutar de tu vida y de la de tus seres queridos.
MISIÓN
Brindar servicios de limpieza confiables y de calidad, conectando a los clientes con profesionales capacitadas que garantizan tranquilidad y satisfacción.
VISIÓN
Ser la plataforma líder en servicios de limpieza en Perú, reconocida por la confianza, seguridad y excelencia en cada experiencia.
SERVICIOS
SERVICIO DE LIMPIEZA
Recuerda que la efectividad de la limpieza que realice el personal dependerá del grado de suciedad en el que se encuentre cada lugar, los productos de limpieza y las horas necesarias
SERVICIO DE PLANCHADO
Recuerda que la efectividad de la limpieza que realice el personal dependerá del grado de suciedad en el que se encuentre cada lugar, los productos de limpieza y las horas necesarias
SERVICIO DE LAVADO DE MUEBLES
Recuerda que la efectividad de la limpieza que realice el personal dependerá del grado de suciedad en el que se encuentre cada lugar, los productos de limpieza y las horas necesarias
SERVICIOS ADICIONALES
La organización y doblado de ropa limpia, edredones o cojines
Tendido de camas
Abrimos, limpiamos y ordenamos cuartos o cajones
Limpieza de artefactos electrodomésticos
Limpieza exterior de los ambientes
Encerado de piso
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona la plataforma Casa Limpia y organizada?
Casa Limpia y Organizada es la plataforma que desde 2014 ayuda a los clientes a contactar con profesionales independientes para servicio de limpieza, planchado y cocina.
¿Puedo estar seguro(a) que todas las profesionales son de confianza?
Todas las proveedoras de servicios independientes de limpieza que utilizan nuestra plataforma aprueban evaluaciones, exámenes y capacitaciones. Además, siguen políticas y protocolos en todos sus servicios. Todas han sido evaluadas, capacitadas y entrenadas.
¿Qué hago si tengo mascotas?
Amamos a los animales y es por ello que tenemos que protegerlos. Deberás ponerlas a buen recaudo ya que no podrán transitar durante las horas de trabajo.
¿La profesional terminará de limpiar toda mi casa en el tiempo que la he contratado?
La profesional avanzará de acuerdo a los protocolos de Casa Limpia y Organizada o a las indicaciones del cliente. El tiempo que necesite para limpiar estará sujeto a las horas contratadas por el cliente y otros factores propios de la vivienda.
Quiero que me atienda la misma profesional en todos los servicios
Puedes consultar la disponibilidad al área de atención al cliente. Recuerda que la atención de la profesional no depende de Casa Limpia y Organizada. Todas las profesionales son libres de cambiar, modificar, anular, bloquear o dejar de prestar sus servicios en la plataforma de Casa Limpia y Organizada. Así como presentar situaciones de salud o emergencia que imposibiliten la atención. En aquellos casos, Casa Limpia y Organizada se comunicará con el cliente para darle las alternativas disponibles del momento. La decisión de continuar con la atención dependerá del cliente.
Quiero solicitar mis comprobantes de pago
Recuerda que al ser una plataforma web emitimos dos comprobantes de pago:
a. Boleta de Venta o Factura Electrónica por uso de la plataforma web para encontrar y reservar horas de limpieza de una profesional.
b. Recibo por Honorarios Electrónicos de la profesional por el valor de la mano de obra de las horas de limpieza.
Ambos comprobantes sumarán el importe pagado por el total de las horas de limpieza contratadas.Escríbenos al whatsap con el Asunto: SOLICITO LOS COMPROBANTES DE PAGO, detallando tus datos completos, Constancia de pago (Fecha, Importe, Número de Operación) y dirección. El área de atención al cliente te responderá.
¿Qué hago si la profesional no asistirá al servicio?
A las profesionales se les pueden presentar situaciones fortuitas que les impidan asistir al servicio contratado por el cliente. Ejemplos: Pérdidas familiares, accidentes de salud, accidentes de tránsito, asaltos en vía pública, desastres naturales y/o cualquier otras situaciones.
En estos casos, atención al cliente se pondrá en comunicará por telefono o por medio de la central de WhatsApp 961758689. El cliente puede coordinar con Casa Limpia y Organizada en:
a).- Aceptar el cambio de atención con otra profesional disponible en un radio correspondiente al distrito de atención.
b).- Reprogramar el servicio a la fecha más cercana con cualquier profesional o consultar la disponibilidad de la profesional de su preferencia. C).- El cliente puede solicitar la devolución total del servicio que no ha sido atendido.
¿Qué hago si la profesional rompe y/o daña un objeto durante el servicio?
Si sucede alguna incidencia donde la profesional directamente haya roto o dañado algún objeto objeto o material dentro del inmueble donde la contrataron, el cliente debe mostrar las evidencias en el momento o durante el proceso que la profesional está ejecutando la acción del daño, en caso no pueda sustentarlo, Casa Limpia y Organizada recibirá las evidencias como un video o fotografía. Las afectaciones demostradas serán solucionadas dentro de un plazo no menor a 3 días hábiles por medio de la profesional y previo acuerdo mutuo con el cliente. La plataforma Casa Limpia y Organizada respaldará las decisiones que ambas partes hayan acordado resolver. Cabe resaltar que Casa Limpia y Organizada también recibirá las muestras que la profesional pueda proporcionar referente al incidente. En aquellos casos donde el cliente exigentemente indique a la profesional realizar una acción usando materiales y/o productos que no son específicos para el uso de alguna superficie o mantenimiento de un objeto, la profesional y la plataforma Casa Limpia y Organizada no se verán como responsables de las consecuencias de las indicaciones del cliente durante las horas contratadas.
CUIDAMOS TU SEGURIDAD
SELECCIÓN
A lo largo de una década de experiencia, hemos perfeccionado nuestro proceso de selección mediante una meticulosa evaluación de la experiencia y referencias laborales de nuestro personal. Llevamos a cabo entrevistas personales detalladas y estudios socioeconómicos de ingresos para obtener un conocimiento exhaustivo del entorno familiar de cada profesional del hogar.
SEGURIDAD
Realizamos una minuciosa verificación de antecedentes utilizando las plataformas gubernamentales correspondientes, y nos comunicamos con sus antiguos empleadores para obtener referencias verificadas.
VOCACIÓN
Siempre estamos en constante búsqueda de profesionales que encuentren pasión y gratificación en el arte de la limpieza, y que sientan un sincero orgullo al realizar este oficio.
TESTIMONIOS
POLITICAS Y PROTOCOLOS
CASA LIMPIA Y ORGANIZADA ha establecido las siguientes políticas y protocolos para desarrollarse y cumplirse en todos los servicios de limpieza, planchado y cocina por 8 horas, que pudiese reservar, solicitar o contratar el cliente con CASA LIMPIA Y ORGANIZADA.
Servicio / Servicios: Actividad realizada a título personal y de total y absoluta responsabilidad de la profesional hacia el cliente según coordinaciones previas.
CASA LIMPIA Y ORGANIZADA es una plataforma de atención a requerimientos de Clientes que necesitan ayuda para encontrar y contratar de forma directa a expertas en limpieza, planchado y cocina que atenderán los servicios por las horas que el Cliente estime conveniente y previa programación.Esto se ha dado gracias a la puesta en contacto de profesionales de limpieza independientes, los cual han sido ha sido rigurosamente evaluado de forma psicológica y técnica, para realizar labores en casas, departamentos y oficinas. Asimismo, CASA LIMPIA Y ORGANIZADA se encarga de realizar un entrenamiento y capacitación a las profesionales de limpieza en base a un proceso y protocolo que hemos desarrollado siguiendo estándares hoteleros.